Regulamin Programu Lojalnościowego „Calmia Rewards”

Organizatorem Programu Lojalnościowego „Calmia Rewards” (dalej: „Program”) jest Calmia Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Niepodległości 64/68, lok. 39, 02-626 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców, nr REGON 543570702, nr NIP 5214145974 (dalej: „Organizator”).
Program realizowany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
Przystąpienie do Programu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Terminy pisane wielką literą, nie zdefiniowane w niniejszym Regulaminie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie sklepu internetowego calmia.pl.
Wszystkie materiały promocyjne i marketingowe dotyczące Programu mają charakter informacyjny. Wiążący charakter ma wyłącznie niniejszy Regulamin.
Program nie stanowi gry losowej, loterii fantowej, zakładu wzajemnego ani loterii promocyjnej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.

Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik”) może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz aktywne konto klienta w sklepie calmia.pl.
Warunkiem przystąpienia do Programu jest akceptacja niniejszego Regulaminu w panelu konta użytkownika.
Członkostwo w Programie jest osobiste, nieprzenoszalne i przypisane do jednego konta klienta oraz jednego adresu e-mail.
Uczestnik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych.
Program nie może być wykorzystywany do odsprzedaży produktów ani działań o charakterze komercyjnym niezwiązanych z indywidualnym korzystaniem z oferty sklepu.
Rejestracja nowego konta użytkownika w sklepie calmia.pl skutkuje przyznaniem Uczestnikowi jednorazowego bonusu powitalnego w wysokości 50 punktów. Punkty zostaną naliczone automatycznie po aktywacji konta.

Punkty w Programie przyznawane są za zrealizowane zamówienia w sklepie calmia.pl – tj. zamówienia opłacone, przygotowane i wysłane do Uczestnika.
Przelicznik: każda 1 zł brutto wydana w sklepie calmia.pl odpowiada 1 punktowi w Programie.
Nagroda urodzinowa: po dobrowolnym podaniu daty urodzin w koncie klienta, Uczestnik otrzymuje w dniu swoich urodzin kupon rabatowy o wartości 10 zł, możliwy do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu. Kupon jest jednorazowy i przypisany do konta Uczestnika.
Punkty nie są przyznawane za:
a) zamówienia anulowane lub niezrealizowane,
b) produkty zwrócone w ramach odstąpienia od umowy.
W przypadku anulowania zamówienia lub zwrotu produktu, punkty przyznane za dane zamówienie zostają automatycznie anulowane.
Punkty pojawiają się na koncie Uczestnika po zakończeniu procesu realizacji zamówienia.
Saldo punktów i historię transakcji można sprawdzić w panelu konta klienta.

Punkty są ważne przez okres 180 dni od dnia ich przyznania. Po upływie tego terminu punkty wygasają i nie mogą być ponownie aktywowane.
Zgromadzone punkty mogą być wymieniane na rabaty według poniższego przelicznika:
- 100 punktów = 5 zł rabatu,
- 200 punktów = 10 zł rabatu,
- 300 punktów = 15 zł rabatu,
- i tak dalej – każda wielokrotność 100 punktów odpowiada rabatowi w wysokości 5 zł.
Rabaty przyznane w ramach wymiany punktów obniżają wartość kolejnego zamówienia w sklepie calmia.pl.
Kupon urodzinowy o wartości 10 zł nie podlega wymianie na gotówkę i może być wykorzystany jednorazowo w okresie wskazanym w komunikacie przyznającym kupon.
Punkty i kupony nie stanowią środka płatniczego, nie mogą być przenoszone, sprzedawane ani wymieniane na gotówkę.
Możliwość łączenia rabatów, kuponów lub promocji zależy od warunków konkretnej akcji promocyjnej.
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych promocji, dodatkowych bonusów lub nagród specjalnych dla Uczestników Programu.

Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w Programie poprzez:
a) usunięcie konta w sklepie calmia.pl, lub
b) przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie calmia.pl.
Rezygnacja lub usunięcie konta skutkuje natychmiastową utratą wszystkich zgromadzonych punktów i niewykorzystanych kuponów.
Organizator może wykluczyć z Programu Uczestnika naruszającego postanowienia Regulaminu. W takim przypadku punkty również ulegają unieważnieniu.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu mogą być składane drogą elektroniczną za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://calmia.pl.
Zaleca się, aby reklamacja zawierała dane kontaktowe Uczestnika, opis nieprawidłowości oraz żądanie.
Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. O wyniku Uczestnik zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza praw Uczestnika wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Calmia Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Programu, w tym naliczania i rozliczania punktów, przyznawania kuponów, kontaktu z Uczestnikami oraz rozpatrywania reklamacji.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także wniesienia sprzeciwu lub skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie calmia.pl.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do uczestnictwa w Programie.

Organizator może wprowadzać zmiany do niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmian prawa, technologii lub sposobu prowadzenia Programu.
O każdej zmianie Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową wersję na stronie calmia.pl.
Zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez Uczestników.
Organizator może zakończyć Program, wyznaczając termin (nie krótszy niż 30 dni) na wykorzystanie zgromadzonych punktów i kuponów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Regulamin dostępny jest na stronie https://calmia.pl.
Regulamin obowiązuje od dnia 30 października 2025 r.